2014年5-7月，廣汽本田第十一屆售后服務(wù)技能競(jìng)賽盛大舉辦，經(jīng)過(guò)全國(guó)特約店資格賽、海選賽的角逐后，僅有60家特約店 120名業(yè)務(wù)精英獲得參加華東及東北片區(qū)分站賽的資格。廣本高田店的服務(wù)顧問(wèn)陳青及機(jī)電維修技師宋光林經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的努力，也有幸于7月5日站在了分站賽的舞臺(tái)上，與其他店的精英為全國(guó)總決賽的門(mén)票而奮力拼搏，一爭(zhēng)高下。
       為了在比賽中能有好的發(fā)揮，兩位參賽選手在賽前一個(gè)月便進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，他們?cè)诟髯灶I(lǐng)導(dǎo)的陪同下，利用廣本E學(xué)平臺(tái)，學(xué)習(xí)大量的理論知識(shí)，強(qiáng)化鞏固理論基礎(chǔ)，并針對(duì)專項(xiàng)課題進(jìn)行多方位的實(shí)操演練。
       本次分站賽共分為四大考核科目：付費(fèi)保養(yǎng)客戶接待，自店欣喜服務(wù)，雙人快修及增項(xiàng)，專業(yè)診斷維修。每一場(chǎng)比賽都是一場(chǎng)專業(yè)技能水平的較量，尤其是專業(yè)診斷維修環(huán)節(jié)，故障排查這一項(xiàng)目難倒了眾多維修技師，而本店的維修技師宋光林順利排查出所有故障，并成功修復(fù)，在比賽中脫穎而出，最終獲得了廣汽本田頒發(fā)的優(yōu)秀維修技師個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)。華東及東北片區(qū)僅有4人獲此殊榮，這是對(duì)宋光林維修技術(shù)水平的肯定，也是對(duì)高田汽車公司維修技術(shù)水平的肯定。
       長(zhǎng)期的工作經(jīng)驗(yàn)累積和短期的強(qiáng)化培訓(xùn)在此刻發(fā)揮了作用，三十多個(gè)夜晚汗水的揮灑在此刻結(jié)下了甘甜的碩果。宋光林感概地說(shuō)：“售后服務(wù)技術(shù)技能競(jìng)賽為所有技術(shù)人員提供了一個(gè)難得的交流平臺(tái)，也讓我有機(jī)會(huì)向其他店的選手學(xué)習(xí)。雖然獲獎(jiǎng)了，但榮譽(yù)只代表一時(shí)優(yōu)秀，想要永遠(yuǎn)優(yōu)秀，還需要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升。當(dāng)別人在向前走的時(shí)候，我們必須要跑起來(lái)才能保持超越。未來(lái)的路還很長(zhǎng)，技術(shù)在不斷革新，需要提升的地方還有很多，我也會(huì)繼續(xù)努力，潛心學(xué)習(xí)，秉承廣汽本田‘只為你欣喜’一貫的服務(wù)理念，幫助客戶解決更多的技術(shù)問(wèn)題，為客戶帶去更好的服務(wù)?！?br/>       盡管陳青和宋光林兩位參賽選手未能進(jìn)入全國(guó)總決賽，遺憾止步于分站賽，但是通過(guò)比賽，他們不僅收獲到榮譽(yù)，更意識(shí)到自身的不足，意識(shí)到與其他業(yè)務(wù)精英之間存在的差距，意識(shí)到需要學(xué)習(xí)和提升的地方還有很多，這遠(yuǎn)比收獲榮譽(yù)更有意義。高田廣本店正需要有這樣一批能夠認(rèn)清自我，穩(wěn)扎穩(wěn)打，求學(xué)上進(jìn)的業(yè)務(wù)骨干，才能帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極向上，取得更大的進(jìn)步，我們的目標(biāo)不僅僅是一場(chǎng)比賽的勝出，而是要在服務(wù)質(zhì)量服務(wù)水平中勝出，在汽車行業(yè)中勝出，在客戶的心目中勝出。